Гарантии на лицензионные ключи ОФД
Мы поставляем лицензионные коды активации для подключения и продления услуг операторов фискальных данных. Каждый приобретённый код предназначен для выбранного оператора ОФД и указанного в карточке товара срока действия.
Поставляются коды, предназначенные для активации тарифов соответствующего оператора ОФД.
После оплаты код отправляется на e-mail и сохраняется в личном кабинете покупателя.
При возникновении вопросов мы проверим заказ, код и обстоятельства его получения.
Основные понятия
Уникальная комбинация символов, используемая для подключения или продления тарифа ОФД. Также может называться лицензионным ключом, ключом ОФД, промокодом или регистрационным кодом.
Индивидуальный предприниматель, организация либо уполномоченный сотрудник, приобретающий код для работы онлайн-кассы и ведения предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин ОФД 24, принимающий заказ, оплату и передающий покупателю цифровой код активации.
Гарантия на код активации
Мы гарантируем передачу кода, соответствующего наименованию товара, выбранному оператору ОФД и сроку действия, указанному в карточке товара и заказе.
Срок, в течение которого неактивированный код может быть использован, зависит от правил конкретного оператора ОФД. Если для товара предусмотрено ограничение по сроку активации, оно указывается в описании или характеристиках товара.
Когда возможна проверка, замена или возврат
Обращение рассматривается, если полученный товар не соответствует условиям заказа. Например, если:
- передан код другого оператора ОФД или другого тарифа;
- получено количество кодов, отличающееся от оплаченного;
- код не проходит проверку по причине, существовавшей до его передачи покупателю;
- код уже был активирован до момента его получения покупателем.
Для проверки необходимо предоставить номер заказа, адрес электронной почты, на который оформлялась покупка, полученный код и описание возникшей ошибки. При необходимости служба поддержки может запросить скриншот сообщения оператора ОФД.
Когда возврат или обмен невозможен
Цифровой код надлежащего качества не подлежит обмену или возврату только по причине того, что покупатель:
- ошибся при выборе оператора ОФД или срока тарифа;
- передумал использовать приобретённый код;
- передал код третьему лицу;
- уже активировал или раскрыл код в личном кабинете оператора;
- не может использовать код по причинам, не связанным с его качеством.
Это связано с тем, что после электронной передачи уникальный код становится доступен покупателю и не может быть повторно реализован без риска его использования.
Срок рассмотрения
Мы проверяем обращение и сообщаем решение в срок до 3 рабочих дней после получения всей необходимой информации.
Возврат средств
Если по результатам проверки подтверждено несоответствие товара и принято решение о возврате, денежные средства возвращаются в срок до 10 календарных дней.
Как направить обращение
- Укажите номер заказа и e-mail покупателя.
- Опишите проблему и действия, выполненные при активации.
- Приложите скриншот ошибки, если она отображается.
- Не публикуйте код активации в открытых сообщениях и отзывах.
Обращение можно направить через форму обратной связи на сайте или по контактным данным, указанным на странице «Контакты».